Es un equipo conformado por pacientes, IPS Y EPS que tiene como actividad principal monitorizar la calidad de la atención en salud recibida por los usuarios que acuden a las IPS y se encuentran afiliados a una EPS. La asociación trabajará de forma activa con estrategias que logren servicios de salud seguros y humanizados.

OBJETIVO DE LA ALIANZA.

Contribuir al mejoramiento continuo de la atención del paciente y su familia, basada en la retroalimentación y análisis constante del estado de satisfacción de los usuarios. Estableciendo estrategias que por medio de la participación activa de sus integrantes, busque el cumplimiento de los derechos de los pacientes, alineados con la vivencia de sus deberes en la organización, logrando un trato de amor mutuo.

ALIANZA PARA UN SERVICIO CON AMOR.

Se denomina alianza por un servicio con amor, debido a que los integrantes, independientemente a quien representen tienen como finalidad colectiva fortalecer el sentido de amor entre funcionarios, pacientes, familiares y demás personas que hagan parte de ala tención en salud.

RETOS DE LA ALIANZA PARA UN SERVICIO CON AMOR

• Lograr la vivencia de los derechos de los pacientes.
• Lograr el cumplimiento de los deberes por parte de los pacientes y su familia.
• Lograr la minimización de las quejas por trato digo humano hacia los paciente y los funcionarios.
• Aumentar el nivel de conocimiento de los derechos y deberes de los pacientes.
• Lograr que los pacientes se involucren en su proceso de atención en salud por medio de la educación.
• Involucrar al paciente en el proceso de acreditación en salud.
• Aumentar la satisfacción de los usuarios.